Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Felhasználási feltételek) a Serath2 online játék és a hozzá tartozó weboldalak használatára vonatkozó szabályokat tartalmazzák. Kérjük, használat előtt figyelmesen olvasd el.

1. A felhasználási feltételek tárgya

1.1 A következőkben felsorolt feltételek szabályozzák a Serath2 és a hozzá tartozó weboldalakon közzétett online játék és egyéb szolgáltatások használatát. A felhasználó regisztrációjával vagy bejelentkezésével a Serath2 portáloldalán mindig elfogadja jelen felhasználási feltételeket.

1.2 A jelen felhasználási feltételeket kiegészítve érvényesek a mindenkori online játékra vonatkozó játékszabályok. A jelen felhasználási feltételek és a játékszabályok között felmerülő ellentmondások esetén a jelen felhasználási feltételek rendelkezései érvényesek.

1.3 A Serath2 fenntartja magának a jogot jelen szerződés bármikori megváltoztatására. Az esetleges változásokról kellő időben értesíti a felhasználókat.

2. Fontos definíciók

2.1 felhasználó: természetes személy, aki a weboldalt vagy a hozzá tartozó játékot használja.

2.2 személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat, különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint az abból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés.

2.3 hozzájárulás: az érintett kívánságának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adat – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez.

2.4 adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adat kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja.

2.5 adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adaton végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adat további felhasználásának megakadályozása.

2.6 adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adaton végzik.

2.7 adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely szerződés alapján – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is – adatok feldolgozását végzi.

3. Adatkezelési szabályok

3.1 Az adatkezelési szabályokat az Adatkezelési tájékoztató oldalon találod.

4. A szerződés létrejötte

4.1 A Serath2 által üzemeltetett online játék és egyéb szolgáltatások igénybevételének előfeltétele a felhasználó regisztrációja.

4.2 A regisztráció csak természetes személyek számára engedélyezett. Felhasználóként csak egyes személyek engedélyezettek; csoportok, családok, élettársak közös regisztrációja nem engedélyezett.

4.3 A regisztrációt személyesen kell elvégezni. Tilos a harmadik személyek általi, illetve a más nevében, üzletszerűen végzett regisztráció.

4.4 A sikeres regisztrációval a felhasználó egy felhasználói fiókot hoz létre, melyet a felhasználó önmaga adminisztrálhat.

4.5 A felhasználói fiók a Serath2 kifejezett hozzájárulása nélkül nem ruházható át.

4.6 A regisztrációhoz és a szolgáltatás használatához a 16. életév betöltése szükséges. 16 év alatti felhasználó kizárólag a törvényes képviselője kifejezett hozzájárulásával regisztrálhat és használhatja a szolgáltatást.

5. A felhasználó általános kötelezettségei

5.1 Felhasználói adatok. A felhasználó kötelezi magát haladéktalanul a Serath2 tudomására hozni minden, a regisztráció keretében megadott adatának, különösen e-mail-címének esetleges jövőbeli változását. A felhasználó köteles felszólításra a Serath2 felé adatainak valódiságát igazolni.

5.2 Bejelentkezési adatok, azonosítók, jelszavak. A felhasználó köteles bejelentkezési adatait, minden azonosítóját és jelszavát szigorúan titokban tartani. A felhasználó kizárólag a Serath2 által üzemeltetett weboldalakon adhatja meg bejelentkezési adatait.

5.3 A „bejelentkezési adatok”, illetve „azonosítók” és „jelszavak” kifejezések alatt minden olyan betű- és/vagy karakter- és/vagy számsorozat értendő, melyek a felhasználó azonosítására szolgálnak és kizárják az arra nem jogosult, harmadik személyek általi felhasználást. A jelszó lehetőleg ne legyen azonos a játékosnévvel, és tartalmazzon szám- és (kis és nagy) betűkombinációt.

5.4 A felhasználó köteles bejelentkezési adatait, minden azonosítóját és jelszavát védeni az arra nem jogosult, harmadik személyek általi felhasználás elől.

5.5 Abban az esetben, ha a felhasználóban felmerül a gyanú, hogy ezen adatait harmadik személyek jogosulatlanul használják vagy felhasználhatták, erről köteles azonnal értesíteni a Serath2-t, és megváltoztatni adatait, vagy a Serath2-t azok megváltoztatására kérni. Ebben az esetben, vagy azon esetben, ha a Serath2 rendelkezik visszaélésre utaló adatokkal, a Serath2 jogosult a felhasználó hozzáférését átmenetileg korlátozni. A felhasználó hozzáférésének korlátozása akkor kerül feloldásra, ha megszűnt a gyanú az adatokkal való visszaélésről.

5.6 A felhasználó semmilyen körülmények között nem jogosult másik felhasználó bejelentkezési adatait használni, kivéve, ha a játékszabályok erre vonatkozóan kivételeket engednek meg.

5.7 A felhasználó köteles a karaktertörlő kódját is titokban tartani. A karaktertörlő kód birtokában végrehajtott műveletekért a felelősség a fiók tulajdonosát terheli.

6. Az online játék használatának különleges feltételei

6.1 A felhasználó részére az online játékba való manipulatív beavatkozás minden formája tilos. A felhasználó különösen nem jogosult olyan intézkedéseket tenni, mechanizmusokat vagy szoftvert használni, melyek zavarhatják a játék működését és a játék menetét. A felhasználó részére tiltott olyan tevékenységek folytatása, melyek a műszaki kapacitás nem gyanítható vagy túlzott terhelését vonhatja maga után. A felhasználó számára tilos a játék által generált tartalmak blokkolása, felülírása vagy módosítása, vagy bárminemű, a játékba történő zavaró beavatkozás.

6.2 Ezen túl tilos a felhasználó számára az online játék (beleértve minden egyes weboldalt) lehívása más programokkal a web-böngészőn vagy a rendelkezésre bocsátott kliens-szoftveren kívül. Mindez vonatkozik elsősorban az ún. botokra, valamint más eszközökre, melyek a web-interfész helyettesítésére vagy kiegészítésére szolgálnak. Ugyanígy tilos olyan szkriptek és részben vagy egészben automatizált programok használata, melyek a felhasználónak a többi játékossal szemben előnyt biztosítanak. Ide tartoznak az automatikus frissítési funkciók is és a böngésző más, beépített mechanizmusai, amennyiben azoknál automatikus eljárásokról van szó.

6.3 Tilos továbbá a játékszoftver vagy annak részeinek visszafejtése, módosítása, sokszorosítása, terjesztése, valamint a játékhibák (bugok) kihasználása, illetve bármely olyan magatartás, amely a játék egyensúlyát vagy más felhasználók játékélményét sérti.

6.4 Az online játékban alkalmazott és fizetés ellenében átengedett virtuális javak minden jogával kizárólag a Serath2, illetve a Serath2 által felhatalmazott szerződéses partner rendelkezik. Ugyanez vonatkozik a felhasználó által saját kezűleg létrehozott virtuális javakra is. A felhasználó biztosítja a Serath2 számára az ilyen, saját kezűleg létrehozott virtuális javakra vonatkozó, helyben, időben és tartalomban nem korlátozott kizárólagos felhasználási jogot. Ebbe a jogba beletartoznak különösen a sokszorosításra, terjesztésre és feldolgozásra vonatkozó jogok. A felhasználó a virtuális javakra vonatkozóan mindössze egy nem kizárólagos, a szerződés időtartamára korlátozott felhasználói jogot kap.

6.5 A felhasználó tudomásul veszi, hogy a játék folyamatosan fejlesztett szoftver: annak tartalma, mechanikái és egyensúlya a játékélmény és az üzemeltetés érdekében módosulhatnak.

7. Egy kötelezettségszegésből adódó következmények

7.1 A Serath2 nem felel azon károkért, melyek egy, a felhasználótól eredő kötelezettségszegésből származnak.

7.2 Minden egyéb törvényes vagy szerződéses jogot nem sértve a Serath2 saját belátása szerint a következő intézkedéseket hozhatja, ha egy felhasználó törvénybe ütközően, harmadik személyek jogait sértve, a jelen felhasználási feltételekbe vagy a mindenkor alkalmazott kiegészítő feltételekbe és játékszabályokba ütközően vétkesen cselekszik:

• tartalmak megváltoztatása vagy törlése,
• a felhasználó figyelmeztetése,
• a felhasználó átmeneti vagy tartós felfüggesztése az Serath2 weboldalakon közzétett egyes vagy összes online játékra és tartalomra vonatkozóan,
• a felhasználó kizárása,
• a felhasználói szerződés azonnali felmondása.

7.3 A fenti intézkedések alkalmazása nem keletkeztet visszatérítési igényt a felhasználó részéről a már teljesített vásárlásokra vonatkozóan.

8. Használati díjak és Sárkány Érme vásárlás

8.1 A felhasználónak a Serath2 ItemShopjában lehetősége van Sárkány Érmét (SÉ) vásárolni, melyet az adott játékszerveren (amelyet a vásárlás során megadott) tud beváltani, játékon belüli immateriális termékekre (digitális tartalomszolgáltatás).

8.1.1 Az online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg, a fizetést a Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország) bonyolítja le. A bankkártya-adatok a kereskedőhöz nem jutnak el, azokat a Serath2 nem kezeli és nem tárolja. A Serath2 kizárólag a tranzakció igazolt eredményét tárolja.

8.2 A felhasználó tudomásul veszi, hogy a digitális tartalomszolgáltatás (Sárkány Érme) készpénzre nem váltható, más felhasználónak át nem adható, más játékszerverre nem vihető át. A jóváírást követően a vásárlástól elállni – a megrendeléskor tett kifejezett nyilatkozat alapján – nem lehet; a részleteket a 10. pont (Elállási jog) tartalmazza.

8.3 A vásárlás teljesen önkéntes jellegű, csak lehetőség. A vásárlás nem jogosítja fel a játékost más viselkedésre, a szabályok ugyanúgy vonatkoznak rá is; amennyiben szabályt szeg a felhasználó, nem részesül külön elbírálásban, ugyanolyan súlyú ítéletet kap, mint bárki más.

8.4 Amennyiben nincs kifejezetten másként megadva, az online játék és egyéb szolgáltatások használata ingyenes.

8.5 A felhasználó ugyanakkor egyes szolgáltatásokat, valamint az online játék keretében bizonyos tulajdonságokat (feature) fizetés ellenében vehet igénybe. A fizetős tulajdonságok fajtájára, különösen az egyes tulajdonságok funkciójára, esetleg a fizetős tulajdonság hozzáférésének időtartamára, a mindenkori fizetendő díj összegére és az online játékkal kapcsolatos elérhető fizetési módokra külön hívják fel a felhasználó figyelmét. A feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.

8.6 A felhasználó igazolja, hogy minden, a fizetési folyamat keretében megadott adata (különösen a banki kapcsolat, bankkártyaszám stb.) teljes és hiteles.

8.7 A fizetési lehetőségek az online játéktól, a felhasználó származási országától és a piacon elérhető és műszakilag megvalósítható fizetési lehetőségektől függően változnak. A Serath2 fenntartja a jogot a fizetési lehetőségek bármikori megváltoztatására.

8.8 A Serath2 fenntartja a jogot a játékon belüli tulajdonságok (beleértve a virtuális pénznemeket) használati díjának megváltoztatására. Ebbe beletartozik a Serath2 azon joga is, hogy a játékon belüli tulajdonságoknak a jövőben történő megvásárlása esetén csökkentse vagy emelje az egyes játékon belüli tulajdonságok használati díjának összegét.

8.9 Késedelem esetén a törvényileg szabott kamatok esedékesek. A Serath2 ezen túl jogosult a felhasználói fiók felfüggesztésére, átfogó kártérítési igény támasztására és a teljesítés leállítására.

8.10 A vásárlásról a Serath2 nyilvántartást vezet. A fizetésről [SZÁMLA / NYUGTA KIÁLLÍTÁSA – válaszd ki].

9. A szerződés futamideje, felhasználói fiókok törlése vagy felfüggesztése

9.1 A szerződés futamideje a felhasználó regisztrációjával kezdődik.

9.2 Mindkét fél jogosult komoly indok megléte esetén a szerződés felmondására felmondási határidő betartása nélkül. Minden felmondást írásos formában kell beadni. Az e-mailben elküldött felmondás írásos formának számít.

9.3 A felhasználói fiók felfüggesztésre kerül, ha

• a felhasználó megszegi a jelen felhasználási feltételekben vagy a 6. pontban leírt szabályokat;
• egy szerver-adminisztrátora úgy dönt, hogy a felhasználó megszegett egy szerver-szabályzatot.

9.4 A felhasználó bármikor kezdeményezheti fiókja törlését az adminisztráció felé, vagy a [KAPCSOLATTARTÓ E-MAIL] címen. A fiók törlésével a karakterek, a Sárkány Érme egyenleg és a virtuális javak véglegesen megszűnnek, azokra visszatérítés nem jár, és azokat később nem tudjuk helyreállítani.

10. Elállási jog

10.1 A fogyasztónak minősülő felhasználót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Elállási szándékát erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, e-mailben jelentheti be a(z) [KAPCSOLATTARTÓ E-MAIL] címen. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.

10.2 Érvényes elállás esetén a Serath2 haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a felhasználó által megfizetett teljes összeget, a felhasználó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon. A visszatérítésért díj vagy egyéb költség nem kerül felszámításra. A visszatérítést a fizetéshez használt fizetési módra, a fizetési szolgáltatón keresztül teljesítjük.

10.3 A digitális tartalomra vonatkozó kivétel: a Sárkány Érme nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom. A rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a felhasználó elveszíti elállási jogát, ha a Serath2 a felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a felhasználó a beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését (a SÉ jóváírását) követően elállási jogát elveszíti. E nyilatkozat megtételére a vásárlás során, a megrendelés elküldése előtt külön jelölőnégyzet szolgál. Amíg a SÉ jóváírása nem történt meg, az elállási jog a fentiek szerint gyakorolható.

10.4 A fenti rendelkezések nem érintik a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló kellékszavatossági és jótállási jogokat. Amennyiben a vásárolt SÉ vagy virtuális jószág technikai hiba miatt nem került jóváírásra vagy nem használható, úgy a hibát kijavítjuk, ellenkező esetben az összeget visszatérítjük.

11. A szolgáltatás elérhetősége, hibák és felelősség

11.1 A Serath2 mindent megtesz az online játék és a weboldalak folyamatos elérhetőségéért, de nem garantálja azok megszakítás- és hibamentes működését; a szolgáltatás karbantartás, fejlesztés vagy a Serath2 érdekkörén kívül eső esemény miatt átmenetileg szünetelhet. Szoftverhibák (bugok) előfordulása teljesen nem zárható ki; az észlelt hibák a(z) [KAPCSOLATTARTÓ E-MAIL] címen vagy Discordon jelenthetők be. Műszaki hiba esetén a játékállapot a legutóbbi konzisztens biztonsági mentés alapján visszaállítható. A játékos a jogszerű játék során megszerzett, mentett állásaira a Serath2 visszaállítási garanciát nem vállal.

11.2 A Serath2 felelőssége a jogszabályok által megengedett mértékben a szerződéskötéskor előre látható, közvetlen károkra korlátozódik, és nem terjed ki az elmaradt haszonra, valamint a közvetett károkra. Kártérítési felelősség esetén a felelősség felső határa a kárt megelőző 12 hónapban a szolgáltatásért ténylegesen megfizetett összeg. Mindez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat, ideértve a megvásárolt digitális tartalom hibás teljesítése esetén fennálló kellékszavatossági jogokat, és nem zárja ki a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért fennálló felelősséget.

11.3 A Serath2 nem felel az internetkapcsolatból, a felhasználó eszközéből, a játékszoftver telepítéséből vagy harmadik fél szolgáltatásából eredő károkért.

12. A jelen felhasználási feltételek változásai, kommunikáció, mentesítő záradék

12.1 A Serath2 fenntartja a jogot a jelen felhasználási feltételek megváltoztatására. A felhasználók a megváltozott feltételekről legkésőbb két héttel azok életbe lépése előtt, a Serath2 portálon vagy a mindenkori online játékba való bejelentkezés keretében kapnak értesítést. Alternatív módon a Serath2 e-mailben értesítheti a felhasználókat a megváltozott feltételekről, vagy arról, hogy a megváltozott feltételek a weboldalakon megtekinthetők. A felhasználó a megváltozott felhasználási feltételek érvényességével való egyetértését a portálon vagy az online játékba való ismételt bejelentkezéssel fejezi ki, miután a megváltozott felhasználási feltételek hatályba léptek. A Serath2 megfelelő formában külön felhívja a felhasználók figyelmét a kéthetes határidő, a felszólalási jog jelentőségére és a hallgatás jogi következményeire.

12.2 A felhasználó az ebből a szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket csak a Serath2 előzetes írásos beleegyezésével ruházhatja át.

12.3 A felhasználó csak akkor jogosult beszámításra, ha követelése jogerősen megállapításra került vagy azt a Serath2 elismerte vagy nem vitatja. A felhasználó csak akkor gyakorolhatja visszatartási jogát, ha az a jelen szerződésből eredő igényekre vonatkozik.

12.4 A Serath2 – amennyiben a jelen felhasználási feltételek máshogy nem rendelkeznek – rendszerint e-mail útján (vagy egyéb support felületeken, ami fel van tüntetve a weboldalakon) kommunikál a felhasználókkal. A felhasználó garantálja, hogy az általa a regisztráció során megadott e-mail-címet rendszeresen ellenőrzi a Serath2-tól érkező üzenetek tekintetében. Amennyiben a felhasználó a Serath2-hoz fordul, akkor mindig meg kell adnia az ügyében érintett felhasználói fiók nevét. A Serath2 rendszerint Discordon (meghívó) is elérhető.

12.5 A jelen felhasználási feltételek bárminemű változásáról és/vagy megszűnéséről írásos formában történik értesítés. Ez vonatkozik az írásos forma kötelezettségének változására és/vagy megszűnésére is.

12.6 Amennyiben a jelen felhasználási feltételek bármelyik rendelkezése érvényét veszti és/vagy ellentmond a törvényi szabályozásnak, az nem érinti a felhasználási feltételek egyéb rendelkezéseinek érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést a szerződő felek egymással való egyetértésben olyan rendelkezéssel helyettesítik, amely gazdasági értelemben és céljában az érvénytelen rendelkezéshez jogszerűen a leginkább hasonlít.

12.7 A jelen felhasználási feltételekre a magyar jog az irányadó.

13. Kapcsolat, a Szolgáltató adatai

Ez a dokumentum az Adatkezelési tájékoztatóval együtt értelmezendő. A jelen feltételek elfogadásával a felhasználó kijelenti, hogy azokat elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja.